Załatwianie spraw

Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw:

Skargi, uwagi i wnioski telefoniczne przyjmowane są w Punkcie Obsługi Klienta pod numerem 19285 oraz, do godz. 15:00 pod numerem 672139700.

W sprawach kontroli biletowej pasażer ma prawo w ciągu 7 dni od wystawienia wezwania do zapłaty dodatkowej, odwołać się do jednostki zatrudniającej kontrolera. Adres i termin przyjmowania skarg podane są na odwrocie wezwania do zapłaty.

Zażalenia, wnioski i uwagi dotyczące realizacji rozkładów jazdy, zachowania się prowadzących autobusy można składać osobiście lub pisemnie w Dziale Marketingu MZK Piła Sp. z o.o. przy ul. Łącznej 4 oraz drogą elektroniczną na adres marketing@mzk.pila.pl

Skargi można składać osobiście u Prezesa MZK Piła Sp. z o.o. przy ul. Łącznej 4 w poniedziałki od 13:00 do 15:00.